Fri frakt över 799 kr*
Öppet köp 30 dagar
Köp nu betala sen
Nöjda kunder sedan 2017
Enkla returer
Millaisia asiakaskokemuksia sinun yrityksesi luo? Johdetaanko teillä asiakaskokemusta? Ja miksi tästä kannattaisi kiinnostua? Siksi että palkka tulee asiakkailta, ja se maksetaan asiakaskokemuksen perusteella.Janne Löytänä, Digiumin asiakaskokemuksesta vastaava johtaja, on yhdessä...
Nykyisellään kotimaista asiakastutkimusta ei kannata ottaa vakavissaan. Tutkijat eivät ole tutkijoita, tutkimukset eivät ole tutkimuksia, eivätkä tilaajat osaa vaatia parempaa. Koko toimiala on muutamia pieniä poikkeuksia lukuun ottamatta sadan miljoonan...
Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen.Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin ja kuvaa keinoja uudenlaisen johtamisen, mittaamisen...
Asiakkaan matkassa -kirja yhdistää ainutlaatuisella tavalla asiakaslähtöisen strategian ja operatiivisen toiminnan keinot ja välineet yhdeksi kokonaisuudeksi, jota kutsutaan symbioosistrategiaksi. Symbioosistrategia on erittäin vahva strateginen toimintatapa ja teoria, joka esitellään tässä...
Perinteiset yritys- tai tuotelähtöiset liiketoimintamallit ovat kriisissä. Globaalit yritysjätit ovat ottamassa yhä suurempaa jalansijaa markkinoilta panostamalla asiakaskeskeiseen toimintaan ja opettavat asiakkaat vaatimaan muiltakin toimijoilta vastaavaa.Asiakkaista ansaintaan tarjoaa yrityspäättäjälle menetelmiä katsoa...
Inhoatko myymistä? Tämä kirja on juuri sinulle!Myyminen on myrkkyä suomalaiselle asiantuntijalle. "Omien ajatusten tuputtaminen tuntuu kiusalliselta!" "Pahimmillaan myyntityö on tuputtamista, puhelinterroria, päätöntä juoksemista ovelta ovelle." "En taida olla myyjä, koska...
Esimiehen keskeinen tehtävä on ihmisten johtaminen, vuorovaikuttaminen. Olla esimies on jotain kokonaan muuta kuin olla asiantuntija. Tämä oivallus jää monilta esimiestehtävään päätyneiltä tekemättä. Tuloksena saattaa olla tilanne, jossa sekä esimies...
Suomalaiset omistavat asuntoja yli 500 miljardilla eurolla, mikä ylittää eläkejärjestelmän ja pörssiosakkeiden yhteenlasketun summan. Lähes jokaisen kotitalouden keskeinen omaisuus muodostuu asunnosta.Tässä kirjassa lukija haastetaan uusimaan käsityksiään asuntosijoittamisesta, asuntopolitiikasta ja rakentamisesta....
Oletko pohtinut, voisitko sinäkin onnistua asuntojen flippauksessa?Haluatko kehittää osaamistasi asuntojen flippauksesta seuraavalle tasolle?Kiinnostaako menestysresepti uusien asuntojen flippaamiseen?Etsitkö oppeja ja inspiraatiota “ennen ja jälkeen” -kuvien taustalla olevista käytännönflippiprojektikokemuksista?Kiinnostaako ideat ja neuvot,...
Digital transformation är ett hett diskussionsämne i allt fler styrelse- och ledningsrum. Förståelsen för digitaliseringens påverkan på bolags konkurrenskraft blir allt större och alltfler vet att de behöver gör något...
Vi lyckades skicka en människa till månen innan vi kom på idén att sätta hjul på en resväska. Hur är det möjligt? I själva verket är svaret lika enkelt som...
Efter att studerat attraktionslagen under flera år, kom författaren till insikt att det saknades en enkel handbok på marknaden. Tillsammans med sina erfarenheter och inspirationer har hon författat denna handbok...
Selkeä johdatus audiovisuaaliseen mediakulttuuriin ja suomalaisen mediamaiseman kriittiseen ymmärtämiseen. Vaikka niin kutsuttu uusmedia on tullut osaksi arkea, televisiota voi edelleen pitää valtamediana ja suomalainen elokuvakin on löytänyt jälleen yleisönsä. Elämme...
Organisaatioissa on kasvava tarve osallistaa entistä suurempi osa henkilöstöstä strategian tekemiseen, ei pelkästään sen toteuttamiseen. Organisaatiot toimivat myös yhä tiiviimmissä verkostoissa, jolloin osallistamisen tarve ulottuu erilaisiin sidosryhmiin laajemminkin. Verkottuneessa maailmassa...
Du sitter med din kund och kommer inte på vad du ska säga för att få affären i hamn. Ditt säljsamtal börjar glida dig ur händerna, fast du egentligen har...
B2B-ostamisen uusi aika -teos keskittyy kuvaamaan B2B-ostamisessa meneillään olevaa muutosta ja tarjoaa ratkaisuita ja näkökulmia myynnin ja markkinoinnin muutokseen.Se tuo ymmärryksen lukijalle siitä, miten ja miksi yritystenvälisten tuotteiden ja palveluiden...
"Har Sverige råd att ta emot fler invandrare?" brukar det låta på bästa sändningstid. I del två av Bakom berättelsen argumenterar vår gäst, Peo Hansen, för att frågan borde vara...
Talousvaikuttajan kumouksellinen elämäBjörn "Nalle" Wahlroos lähti nuorena tekemään vallankumousta, mutta todellisen kumouksen hän koki edettyään pankkimaailman ytimeen. 1980-luvulla Wahlroos oli järjestelemässä Suomen talouselämää uusiksi. Hän kuvaa muistelmiensa ensimmäisessä osassa tarkan...
Michael Pram Rasmussen, Chairman of the Board in A.P. Møller Mærsk: 'From the boardroom to the bridge of a tanker, every leader must master the art of dealing with crises and...
Blir du orolig när du tänker på pengar? Du är inte ensam! Undersökningar visar att nästan varannan person känner stress när de tänker på sin ekonomi. Och det är extra...
Behåll hungern av Adam Lashinsky. ADAM LASHINSKY är en av chefredaktörerna på affärstidningen Fortune och kan ämnet Apple utan och innan. I en förstasidesartikel för tidningen, »Geniet bakom Steve«, förutspådde...
Säga vad man vill om Bert Karlsson, men få svenskar har lyckats stå i rampljuset under så många år som entreprenören i Skara.Han startade med 5 000 kronor i bidrag...
An excellent read for entrepreneurs, corporate business leaders, board members, and strategists aiming to future-proof their business by integrating sustainability into the very core. This book offers a way forward,...
Voiko intohimolla tienata ja miksi oma asenne on niin tärkeä? Miten tehdä samanlaista markkinointia kuin maailman isoimmat brändit vaikkei olekaan budjettia? Miten luoda menestys silloinkin kun kaikki menee pieleen?Big Rich...
Perinteiset strategiatyön menetelmät ovat kriisissä, koska ne tutkivat maailmaa liian kapeasti: yritysten globaali kilpailukenttä ja toimialarajojen hämärtyminen edellyttävät entistä syvempää ymmärrystä ihmisistä. Moderni strategiatyö nivoo ihmisymmärryksen osaksi liiketoiminnan kehittämisen menetelmiä....
Käsikirjan tavoitteena on tarjota lukijalleen rautaisannos digitaalisen liiketoiminnan johtamisen käytäntöjä ja ajatusmalleja, joiden avulla yritys voi proaktiivisesti johtaa toimintaansa kohti digitaalista edelläkävijyyttä, joka kestää kansainvälisen kilpailun tuoman paineen.Digitaalista liiketoimintaa katsotaan...
Bli ditt skarpaste jag – i digitala möten, framför kameran och på jobbet Denna banbrytande guide är för dig som vill stärka din närvaro, din kommunikation och professionella framtoning –...
Vill du göra snabba klipp på dina aktieaffärer? Är du beredd att ta en hög risk vid dina aktieplaceringar för att snabbt bli förmögen? Svarar du ja på dessa två...
Bli professionell managementkonsult - 250 tips för managementkonsulter och andra konsulter. I denna e-bok beskrivs i 9 steg hur du blir professionell managementkonsult. T. ex. Så kommer du igång som...
Saatko blogistasi mainetta, mammonaa vai mahavaivoja? Jos haluat kahta ensin mainittua, lue tämä kirja. Blogimarkkinointi on käytännön opas ammattimaiseen bloggaamiseen. Kirja kertoo, kuinka blogi tukee bisnestäsi ja miten blogilla voi...
Din Varukorg är tom.
Land
län
Postnummer
Rabattkoden aktiveras i Kassan
