Ångerrätt

Du som privatperson har 30 dagars ångerrätt (öppet köp) för fysiska produkter på peaceofhome.se i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen.
OBS! ångerrätten gäller INTE för:
- Digitala produkter såsom digitala böcker som används online eller laddas ner. 
- Specialtillverkade varor, där du t.ex. själv anger mått, text eller bild på produkten.
- Företagskunder
 
Returkostnaden står du som kund för.

Du anmäler en retur via vår Returportal här och det behöver ske inom 30 dagar räknat från dagen du tagit emot varan. I Returportalen kan du välja hur du vill returnera; på egen hand (det måste dock skickas som företagspaket) eller med vår förtryckta retursedel.

Returkostnaden för paket du hämtat hos ombud är mellan 180 – 280 kr, beroende på paketets storlek och vikt. För skrymmande gods såsom möbler som du fått levererat hem till dig är returkostnaden mellan 800 – 1200 kr. Avgiften dras automatiskt av på din återbetalning och är inklusive moms.

Returen ska sedan vara oss tillhanda inom 14 dagar från dagen då du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Returer som inkommer senare än 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp kommer ej att krediteras av oss.

Varan skall vara i nyskick och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning med tillhörande emballage, förpackad på ett sådant sätt att varan är i samma skick som när du fick den. Kommer din retur tillbaka i ett sämre skick, eller om originalförpackningen saknas / är skadad kommer vi att göra ett värdeminskningsavdrag på upp till 100% av varans värde / köpbelopp exkl. frakt.

Du som kund ansvarar för att packa varan väl så att den inte riskerar att skadas under transporten.
Om varan skadas under transporten riskerar du att förlora din ångerrätt och vi kommer inte att kreditera dig. Eventuell tvist med ansvarigt fraktbolag ansvarar du som kund för i syfte att få ersättning från dem, vi ansvarar ej för denna typ av kontakt men kan givetvis vara behjälpliga vad gäller bilder och övrig information som behövs.

När vi mottagit varan i originalförpackning i oskadat skick får du tillbaka dina pengar inom 14 dagar. 

Ångerrätten kan inte hävdas genom att låta bli att hämta ut ett paket. Paket som inte löses ut debiteras en hanteringsavgift om upp till 499 kr (inkl. moms). Du kan heller inte hävda din ångerrätt genom att inte vara på plats i ditt hem när varor levereras direkt dit enligt avtalad tid. I sådana fall debiteras du även en avgift om upp till 599 kr (inkl. moms).