Fri frakt över 799 kr*
Öppet köp 30 dagar
Köp nu betala sen
Nöjda kunder sedan 2017
Enkla returer
Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?Liiketoiminnan näkökulmasta on keskeistä ymmärtää tunteiden merkitys päätöksentekoon, kohtaamisista jääviin muistikuviin...
Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan. Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?Liiketoiminnan näkökulmasta on keskeistä ymmärtää tunteiden merkitys päätöksentekoon, kohtaamisista jääviin...
Kun halutaan tehdä yrityksestä tai organisaatiosta vetovoimainen, tarvitaan strategista humanismia: investoimista yrityksen henkiseen pääomaan. Samalla syntyy organisaatio, joka on poikkeuksellisen houkutteleva työpaikka ja kiinnostava yhteistyökumppani.”Menestykseen tarvitaan resursseja, joita muilla ei...
Suomen talouden perusta on muuttunut muutamassa vuosikymmenessä rajusti. Olemme yksi maailman vauraimmista maista, ja meidän nokiamme, botniamme ja outokumpumme toimivat kaikkialla maailmassa. Vaurautemme nojaa Etelän raaka-aineisiin ja kasvaviin markkinoihin. Yrityksemme...
Tarvitsetko työssäsi diaesityksiä, mutta haluaisit heittää clipartit ja luettelot romukoppaan? Kaipaatko apua valmistellessasi webinaareja ja muita uudenlaisia esitystilanteita? Tämä kirja auttaa sinua löytämään tämän päivän työelämään sopivia tapoja viestiä ja...
Valmentava viestinnän ja markkinoinnin työkirja pk-yrittäjälle syntyi tarpeesta löytää tarvittavat työkalut viestintästrategian työstämiseen, mutta myös tarpeesta löytää luovuutta tekemiseen perinteisten, totuttujen ratkaisujen sijaan. Tämän vuoksi kirjan viitekehys on coachingissa ja...
Viestinnän strategisemmalla johtamisella on mahdollisuus terävöittää niin yritysten kuin julkisen sektorin tuloksentekokykyä.Viestintä on jotain, mitä me kaikki teemme koko ajan. Se on arkista ja välttämätöntä ja läsnä kaikissa suhteissa ja...
Miten yritys voi menestyä paremmin myynnissään nyt ja tulevaisuudessa? Tuoreita näkökulmia tähän tuo kolme Suomen liike-elämän kärkikaartin kuuluvaa vaikuttajaa ja menestynyttä tietokirjailijaa: Tero Ojanperä, Tomi Pyyhtiä ja Alf Rehn.Moni uskoo...
Kantaa ottava kirja iskee kuin tuhat Woltia!Paraneeko maailma kahvikuppi kerrallaan? Ovatko yritysten hyvät teot oikeasti hyviä? Voiko sosiaalista vastuuta erottaa ekologisesta? Kaikkein vastuullisimpia yrityksiä eivät ole ne, jotka puhuvat eniten...
Suositun sijoitusblogistin odotettu esikoisteos. Suomen luetuinta yksityishenkilön sijoitusblogia Omavaraisuushaastetta yli seitsemän vuotta kirjoittanut Esa Juntunen antaa kirjassaan eväät parempaan sijoitusmenestykseen. Viisas sijoittaja -kirja kertoo henkilökohtaisten ja universaalien tarinoiden ja esimerkkien...
Työyhteisöä voi kalvaa ja hallita kiusaaminen, alkoholismi, seksuaalinen häirintä tai vaikka työnarkomania. Myös lapsena omaksutut selviytymisroolit ja käyttäytymismallit siirtyvät työpaikalle. Työilmapiiriä voi kuitenkin parantaa, kun kohtaa sen ongelmat ja ymmärtää...
Mistä työuupumuksesta on kyse? Miten uupunut voi muuttaa elämänsä suuntaa?Voimat takaisin -kirja on syntynyt työterveyspsykologina ja psykoterapeuttina toimineen psykologin ja hänen asiakkaansa yhteistyönä. Kirjan tavoitteena on auttaa uupuneita ja uupumuksen...
Liian monet yritykset keskittyvät edelleen lyhytjänteiseen tuloksen parantamiseen uudistumisen sijaan. Uudistumista on kenties yritetty tehdä kokeilujen kautta, mutta haasteena on uusien ideoiden skaalaaminen merkittäväksi liiketoiminnaksi.Uudistuminen edellyttää nykyisen ja tulevan liiketoiminnan...
Suomi juhlii satavuotista taivaltaan tasavaltana ja menestystään hyvinvointivaltiona. Yhteiskunnan notkelmissa elää kuitenkin kasvava joukko ihmisiä, jotka eivät voi niin hyvin. Kaikki köyhät eivät asukaan enää Afrikassa. Koulutukseen uskonut aikuinenkin voi...
Menestys ja sitä ruokkiva asenne eivät ole syntymälahjoja, vaan opittavia ja kehitettäviä asioita aivan siinä missä muutkin taidot. Tässä kirjassa avataan 11 avainkykyä, jotka yhdistävät menestyviä ihmisiä bisneksen, taiteen, tieteen...
Vuorovaikutustaidot ovat pääomaa, jota johtaja voi hyödyntää työssään ja joka auttaa häntä parempaan lopputulokseen. Taitava vuorovaikutus on tehokasta ja tarkoituksenmukaista: se ei vie liikaa aikaa tai voimavaroja ja palvelee viestinnän...
Simon Anders Wendelin oli Kristiinankaupungin historian menestynein kauppias ja laivanvarustaja, hyväntekijä ja valtakunnallisesti merkittävä toimija. Hänen pojistaan Otto jatkoi isänsä liiketoimintaa, Anders eteni Helsingin yliopiston professoriksi ja Ernst opiskeli taidetta...
"Wink and Grow Rich" is the fable of a nine year old boy being raised by his carpenter father who is both sick and tired… In fact, he is tired...
Yhä useampi sekä Suomessa että maailmalla työskentelee yksin, joko omassa yrityksessä tai freelancerina. Työn tekemisen juridisesta muodosta riippumatta yksin työskenteleviä yhdistävät samat mahdollisuudet ja ongelmat.Yksin työskentelevän opas lähestyy aihettaan teemoittain...
Kirja kertoo yrittäjän arjesta esimerkkien avulla. Esimerkit ovat yrittäjätarinoita, joilla on vastine elävässä elämässä. Tarinat on luotu yhdistelemällä eri yrittäjien kokemuksia asioiden järjestämisestä - ja selviytymisestä. Kirjoittaja on toiminut vuodesta...
Kumpi on kalliimpaa - palvelu vai huono palvelu?”Ei ole yritysjohtajaa, jonka mielestä asiakkaat eivät ole tärkeitä. Todellisuudessa asiakasajattelu ei kuitenkaan saa sitä asemaa, josta ääneen on puhuttu. Asiakkaiden suositteluhalukkuutta on...
Portsareiden ammattikunta herättää voimakkaita tunteita. Heitä joko vihataan tai heistä pidetään. Kukaan ei suhtaudu näihin yötyöläisiin kädenlämpöisesti. Yön sankarit – kasvoja punaisen köyden takaa sisältää elämänmakuista puhetta suoraan tuulikaappien järkähtämättömien...
Syksyllä 1958 kävi ilmi, että Neuvostoliitto ei hyväksynyt Suomen uutta laajapohjaista hallitusta. Suhteet suureen naapuriin alkoivat kiristyä, ja Suomelle elintärkeä idänkauppa pysähtyi. Lopulta Fagerholmin kolmannen hallituksen oli pakko erota. Oli...
Testaa ideasi, perusta yritys ja tee siitä kannattavaRento perusteos opastaa yrityksen käynnistämiseen kotimaisten yrittäjäkokemusten avulla.Mukana myös tehtäviä ja konkreettista apua esimerkiksi kassavirtalaskelman tai markkinointisuunnitelman tekoon.Oli yrityksesi sitten veneenveistämö, konsulttiyritys, kampaamo...
Yrittäjämäinen ote johtamiseen paneutuu arvoketjujen maailmaan yksittäisen yrityksen sekä sen omistamisen ja johtamisen näkökulmasta. Roininen esittelee niitä tekijöitä, joiden kautta yritys luo reviirinsä. Yrittäjämäistä johtamisotetta tarvitaan kaikissa tilanteissa, joissa luodaan...
Ajankohtainen esitys kirjanpidon ja verotuksen välisistä yhteyksistäTeoksessa tarkastellaan kirjanpitolainsäädännön lähtökohdista erilaisia kirjanpito-oikeudellisia ongelmakysymyksiä ja niiden verokohtelua. Kirjanpidon ja verotuksen välisten yhteyksien pohjalta päädytään yrityksen verolaskentaan.Verolaskenta ymmärretään teoksessa laajasti siten, että...
Yrityskulttuurin johtaminen on liiketoiminnallisten tavoitteiden ja inhimillisen pääoman taitavaa liimaamista ja yhteensovittamista. Kulttuurin merkitys yrityksen arvonmuodostuksessa on laajasti tunnistettu, mutta vain pieni osa johtajista kokee nykykulttuurin tukevan liiketoimintaa riittävästi. Yrityskulttuuria...
Kaikki alkaa yrityskulttuurista. Oikeanlainen yrityskulttuuri rakennetaan jokaisen yrityksen omista lähtökohdista; sitä ei voi kopioida. Voittavan kulttuurin rakentaminen edellyttää työntekijäymmärrystä. Sen ja yrityskuluttuurin avulla muodostetaan toivotunlainen työntekijäkokemus, joka taas johtaa toivottuun...
Din Varukorg är tom.
Land
län
Postnummer
Rabattkoden aktiveras i Kassan
